CIJマネージの目指すサービス

• ITILをベースにしたサービス
  企業や組織における業務用件に合致したITサービス提供及びサポートを効率的に提供します。また、日々のシステム運用管理業務やITサービスをより高い投資対効果で実現するための計画や改善を提案します。

• CIJ システム開発30年の経験と蓄積を活用
  様々な大手コンピュータ・メーカーなどからソフト開発を請け負うことで収益を得てきたCIJ。基本ソフトの分野、システム開発の生産性や品質向上のための技術者向けのソフト(開発支援ツール)の分野などの多くの実績があります。またCIJグループの活用(プロパー社員、協力会社、派遣社員)により、需要にあわせた人材を提供します。

CIJマネージが提案するサービス

• 現状
  現状のシステムは、ソフトウェア(業務システム+運用システム)、ハードウェア、オペレーションによる運用が されています。個々の最適化または隣接する機能のみ考慮したシステムの検討および構築を行いがちです。そのため、無理な運用（過度な負担）やオペレーションミス（漏れを含む）を引き起こしやすい問題があります。

• ステップ 1
  運用フェーズに出てくる問題に対して、ツールの開発や運用のサポート及び提案を致します。

• ステップ 2
  より良いシステム構築のための改善点を提案いたします。運用を知っているからこそできる提案を致します。

CIJマネージのサポート範囲

• ITIL体系の全体をサポート
  CIJマネージでは、ITILによるITサービスマネジメントに関するフレームワークを体系的にまとめた 「サービスデリバリ」、「サービスサポート」、「導入・改善の立案」、「ビジネスの展望」、 「アプリケーションマネジメント」、「ITインフラストラクチャ管理」、「セキュリティマネジメント」 の全てのサポートを展開します。
  

CIJ マネージのサポート事業

• 業務サポート事業
  • SE技術サポート支援
    　[構成・変更管理、インシデント管理、問題管理]
    
    
  • デモシステム設計・構築・発表
    　[変更管理、リリース管理]
    
    
  • プロトタイプ研究開発サポート
    　[企画管理]
    
    
  • ヘルプデスク提供（バックエンド）
    　[インシデント管理、問題管理、サービス継続性管理]
    
    
  • テスト支援（ベンチマーク含む）
    　[問題管理]
    
    
• 管理サポート事業
  • 管理・監視製品のカスタマイズ
    　[サービスレベル管理]
    
    
  • 管理部品の開発・提供
    　[キャパシティ管理、可用性管理]
    
    
  • 人材・機材管理
    　[リリース管理・リソース管理]
    
    
  • 標準化設計・支援
    　[ITサービス継続性管理]